Edito
par Frédéric Bardeau, président et co-fondateur de Simplon.co et Mathieu Delemme, entrepreneur responsable Ecedi, SimplonProd, Numerik-ea
"Le pari de Simplon, c’est celui d’un numérique partagé par tous et partout, et prioritairement pour celles et ceux qui en ont le plus besoin, et là où il y en a le plus besoin. Les pieds bien ancrés dans les territoires, un bras dans la Tech for good et l’autre dans l’Économie Sociale et Solidaire, Simplon défend un numérique d’intérêt général, qui peut être un formidable levier d’inclusion, d’insertion, d’emploi, de mixité, de diversité et d’innovation sociale au service des Objectifs du Développement Durable (ODD) [1]. Mais dans un contexte de numérisation croissante de la société, le numérique peut être à la fois poison et remède. Il est poison lorsqu’il n’est pas accessible à toutes et tous, lorsqu’il reproduit des inégalités ou en crée de nouvelles, et limite l’accès à des services à une partie de la population, comme les personnes malvoyantes, les personnes âgées, etc. Chez Simplon, faire du numérique une opportunité pour tous et toutes est un travail quotidien, mais nous croyons fermement que c’est aussi et surtout un travail collectif, qui se fait pas à pas.
Lors de la conception du nouveau site Simplon.co, nous avons tout mis en oeuvre pour optimiser son accessibilité. En dépit de ce travail, notre site n’est pas 100% accessible. Il ne pourrait pas l’être et ce serait être bien trop ambitieux que d’imaginer pouvoir répondre aux multitudes de situations de handicap et aux infinités d’usages potentiels. L’essentiel, pour nous, c’est d’être engagés dans une démarche d’amélioration continue d’accessibilité et d’être à l’écoute des besoins de nos utilisateurs. Se lancer dans cette démarche d’accessibilité ne veut pas dire rendre accessible l'ensemble de ses outils numériques du jour au lendemain, allons-y progressivement. Nous avons tendance à associer l’accessibilité numérique aux labels, aux normes, or il est tout à fait possible de travailler l’accessibilité de son site sans prétendre à un label, mais dans le but de rendre ses services accessibles au plus grand nombre. L’accessibilité, renvoie certes à des normes, mais c’est aussi et avant tout des bonnes pratiques qui, à l’instar de l’écologie, doivent être envisagées pas à pas et dans une logique de long terme.
Aussi, pour avancer dans cette direction, nous devons collaborer ensemble afin de partager ces bonnes pratiques, nous devons être à l’écoute, prendre en compte les retours d’expérience ainsi que les recommandations du public concerné, à savoir les personnes en situation de handicap et les entreprises adaptées. En tant qu’experts de leurs propres problématiques, ils sont aussi les futurs professionnels du numérique et de l’accessibilité. Le numérique ne doit pas servir à exclure davantage, donc agissons collectivement pour limiter au maximum les impacts négatifs du numérique (environnementaux, psychologiques, l’utilisation des données personnelles à mauvais escient, etc.) et pour en développer, à l’inverse, les impacts positifs. Chacun peut “faire sa part” dans cette direction, chacun peut faire un pas, à hauteur de ses possibilités. S’atteler à créer un plan d’action, une stratégie de mise en accessibilité de ses outils, en est déjà un grand. Nous espérons que ce site vous permettra d’en apprendre davantage sur l’accessibilité numérique et nous permettra d’envisager, en tant que secteur sensible aux questions d’inclusion et de justice sociale, des pistes d’actions communes.”
Introduction
Quand le web exclut
Réserver un voyage, déclarer ses impôts, prendre rendez-vous chez le médecin, chercher un emploi… Qu’il s’agisse de démarches administratives ou privées, celles-ci s’effectuent aujourd’hui presque exclusivement en ligne. En France, en 2018, 61 % des Français et Françaises déclarent avoir fait au moins un achat en ligne ; 27% utilisent le web pour leur recherche d'emploi ; l’Observatoire de la dématérialisation des services publics annonce l’ambition d’une dématérialisation totale des démarches administratives d’ici 2022 [2] : autant de chiffres qui témoignent que, dans un contexte de numérisation croissante de la société, rendre le web inclusif est une priorité.
Internet peut faciliter l’accès à un grand nombre de services, créer du lien social, permettre de diminuer les déplacements, etc., mais il peut également reproduire et créer de nouvelles situations d’exclusion. Cela est particulièrement vrai pour les personnes en situation de handicap, les personnes âgées, les personnes éloignées du numérique, etc., qui se retrouvent exclues du web alors qu’elles pourraient en être les principales bénéficiaires.
L’accessibilité numérique : une condition sine qua non pour un numérique d'intérêt général
“Un seul web partout et pour tous [3]” : pour Tim Berners Lee, fondateur du web et créateur du World Wide Web Consortium (W3C), le consortium international et indépendant chargé de fixer les protocoles et normes pour le Web, l’universalité est l’essence même du web. ”Le web est fondamentalement conçu pour fonctionner pour toutes les personnes, quels que soient leur matériel, leur logiciel, leur langue, leur culture, leur emplacement ou leur capacité physique ou mentale.” L’accessibilité numérique renvoie donc à l’ADN même du web !
Simplon Access, démocratiser les pratiques de l’accessibilité numérique
Créée en France en 2013 et agréée Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) dès 2014, avec l’ambition de faire du numérique un levier d’inclusion, d’insertion, d’emploi, de mixité, de diversité et d’innovation sociale, Simplon est le premier réseau français de formations gratuites labellisées par l‘État Grande École du Numérique. Notre rôle est d’assurer des formations professionnalisantes, pour la plupart diplômantes, au plus grand nombre de publics possible dans notre réseau mondial de plus de 100 écoles. Au-delà de ses formations, Simplon mène un travail de plaidoyer et de sensibilisation pour un numérique d'intérêt général. Ce rapport s'inscrit donc dans la continuité de la mission de l'organisation et fait partie d’une série d’actions de sensibilisation et d’accompagnement proposées dans le cadre du programme Simplon Access. En 2019, Simplon a initié, dans le cadre de ce programme, une étude sur l’accessibilité des sites web auprès de structures de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS) des 18e, 19e et 20e arrondissements parisiens, avec le soutien du Fonds européen de développement économique régional (FEDER) dans le cadre du programme opérationnel régional FEDER-FSE d’Île-de-France 2014-2020, et réalisée par l'entreprise adaptée Numerik-ea. L’objectif de cet état des lieux est d’attirer l’attention des acteurs et actrices du secteur sur l’accessibilité de leur site web et l’importance de rendre leurs contenus web accessibles aux personnes en situation de handicap dans une logique d’inclusion et d’égalité d’accès à l’information.
A qui s’adresse ce rapport?
Ce rapport vise à encourager le secteur de l'Économie Sociale et Solidaire, et plus largement tout le monde, à se saisir de ces enjeux et à faciliter l’accès à leurs contenus web à tous et toutes, de manière indiscriminée. Il peut servir à chacun et chacune pour comprendre l’importance de l’accessibilité et construire son discours. Enfin, il invite les pouvoirs publics européens, nationaux et locaux, et les financeurs de l'Économie Sociale Solidaire à promouvoir et mettre en œuvre l'accessibilité numérique.
Comment fonctionne ce mini site ?
Ce site est divisé en 4 parties :
- Panorama de l'accessibilité numérique : pour se saisir des enjeux
- Méthodologie : l’origine du projet et les éléments de méthodologie de l’état des lieux.
- Résultats : quelques chiffres et, surtout, des explications par critères d’accessibilité !
- Pour aller plus loin : des conseils et ressources mis à disposition.
Ce site a été pensé pour être léger, minimisant ainsi l’impact environnemental de la diffusion des résultats, et accessible au plus grand nombre, en respectant au maximum les normes RGAA. Dans un souci d’inclusion, nous avons fait le choix de termes épicènes, et lorsque ce n’était pas possible, nous utilisons la double flexion (“tous et toutes” par exemple) pour proposer une écriture inclusive et accessible. L’accessibilité du site n’étant pas parfaite, nous vous invitons à nous faire part de vos difficultés de lecture ou d’accès, le cas échéant, en écrivant à l’adresse suivante : access@simplon.co
Remerciements
A toutes les personnes qui ont contribué à ce rapport : aux équipes de Numerik-ea pour la réalisation de l’enquête et pour leur contribution à la rédaction du rapport, aux équipes de Simplon.co et Simplon.Prod, ainsi qu’à toutes les personnes qui ont relu et apporté leur regard constructif à ce rapport. Un merci particulier à Estelle Busse, et à Benjamin Dumont pour son appui au projet Simplon Access au global dans le cadre de sa mission à la Cellule ITI de la Mairie de Paris.
Contact Simplon Access : access@simplon.co